La gestione della richiesta è il mezzo attraverso il quale avremmo la possibilità di togliere il cliente dal mercato, potenzialmente fidelizzandolo al nostro servizio. Due obiettivi impegnativi che raramente si riesce a raggiungere.
Partirei dunque mettendoni nei panni di un cliente e analizzando caratteristiche e servizi che ricercherei nel mio consulente ideale e cosa mi fidelizzerebbe a lui. Vorrei che mi supportasse con un servizio di consulenza completo, effettuando la ricerca dell’immobile per me, anche rivolgendosi ad altri agenti immobiliari, fino ad analizzare le offerte dei privati. Vorrei che mi proponesse, conoscendo bene le caratteristiche che mi necessitano, solo quello che è compatibile con la richiesta. Vorrei che mi evitasse quelle noiose perdite di tempo trascorse girando le varie agenzie in cui lasciare richieste, scorrere giornali inserzionistici e navigare sui portali. Vorrei che curasse esclusivamente i miei interessi, analizzando nel dettaglio tutta la documentazione dell’immobile. Vorrei che mi portasse professionalmente alla conclusione della compravendita preparando tutta la documentazione necessaria. Vorrei poter contare su di lui per qualunque necessità o consiglio anche successivo alla chiusura della trattativa.
Insomma, vorrei che un professionista così diventasse il mio consulente di fiducia.

Sono certo che questo è il consulente immobiliare del futuro, nel contempo sono convinto che già esiste una parte dei consulenti attuali che opera così, ma sono altrettanto certo che se non si entra nell’ottica collaborativa questo servizio è impossibile da offrire perchè non collaborando difficilmente si riuscirebbe a disporre di un portafoglio immobili sufficientemente ampio.
Il portafoglio richieste, particolarmente in questo momento di mercato, è il vero patrimonio e la vera fonte di business per un operatore immobiliare. Consiglio quindi di dedicare il massimo dell’attenzione nel gestirlo, di aggiornarlo continuamente e di epurarlo da richieste obsolete o non valide che porterebbero solo a perdere tempo.
Gestire una richiesta come riportato sopra significa gestire un patrimonio che nel tempo si trasformerà in business e che, comunque, genererà clienti soddisfatti e fidelizzati che diventeranno un’ottima fonte di pubblicità.
Concludo con un consiglio: provate a selezionare dal vostro portafoglio un paio di richieste, scegliendole tra quelle che sapete avere realmente necessità e potenzialità per acquistare e lavorate per loro nel modo sopra indicato, poi ditemi il risultato.