Programma gestionale di agenzia. Generalmente, si tratta di un software, locale e/o applicazione web, che supporta l’agente immobiliare nelle funzioni organizzative della propria agenzia. Alcune funzioni gestite in varie forme dai vari prodotti sono: a) gestione del portafoglio immobili proprio dell’agenzia; b) gestione anagrafica; c) creazione della cartellonista vetrina e immobile; d) gestione delle richieste; e) incrocio richiesta/offerta di agenzia; f) foglio appuntamenti; g) analisi delle telefonate in entrata; h) statistiche e stampe varie.
Alcuni sono poi arricchiti da altre funzioni tipo: 1) gestione pubblicitaria, talvolta anche in multiinvio ai portali web; 2) fatturazione; 3) gestione dei collaboratori; 4) organizzazione della proiezione in video vetrina.
Definirei il software gestionale di agenzia uno strumento “interno” che per alcune funzioni può esportare dati.

Piattaforma inserzionistica. Si tratta solo di applicazioni su web, principalmente utilizzate come strumento di inserzione annunci sia di privati sia di operatori immobiliari. Alcune piattaforme sono arricchite da varie funzionalità relative all’incrocio degli immobili con le richieste lasciate spontaneamente da privati o altro. Si tratta, comunque, di piattaforme diffuse e ottimizzate per la ricerca di immobili da parte di navigatori del web.
Definirei la piattaforma inserzionistica uno strumento BtoC (business verso il cliente)

Piattaforma di condivisione MLS. Si tratta esclusivamente di applicazioni web diffuse tra operatori del settore per la condivisione e l’incrocio di immobili e richieste. Alcune piattaforme si stanno arricchendo di funzionalità organizzative per l’agenzia.
La giusta identificazione di queste piattaforme è BtoB (business tra operatori)

Dopo questa analisi sembrerebbero chiari i confini e le competenze di ogni singolo strumento ma è un fatto che, ultimamente, le strade si incrociano sempre più spesso.
La mia sensazione è che in un futuro molto prossimo potremo assistere a una naturale e completa integrazione tra gestionale e MLS, che a loro volta si apriranno, in maniera altrettanto naturale, verso il cliente consumer.
Attualmente i segnali di avvio verso questa trasformazione già si vedono “sul mercato”: troviamo infatti gestionali che offrono la funzione MLS e, viceversa, piattaforme MLS arricchite con funzioni che lo elevano a strumento di gestione.
L’MLS, a mio parere, essendo un mix tra “strumento e metodologia operativa” è destinato, con le sue trasformazioni, a dettare l’evoluzione delle nuove applicazioni per quanto riguarda l’area gestionale
Diverso, invece, potrebbe essere il processo integrativo tra MLS e Piattaforme inserzionistiche. Per logica, prevedo un processo di fusioni e integrazioni tra realtà già esistenti. Realtà con aree di mercato e specializzazioni gia acquisite, due prodotti studiati con finalità completamente diverse che hanno necessitato di competenze ed investimenti finalizzati al diverso core business del prodotto (business e consumer). Ipotizzerei per semplicità, velocità ed economicità, un processo di accorpamento piuttosto che uno sviluppare ex-novo.
Due piattaforme di successo che si integrano danno vita, da subito, a una “Super Piattaforma”.
Questo è lo scenario che vedo, ma attenzione, il mondo informatico non sempre segue regole logiche, a volte premia processi completamente non prevedibili. Certo è che più si va verso la semplificazione dei processi e l’ottimizzazione dei tempi di utilizzo del computer, più l’ipotesi di un unico strumento mi sembra realizzabile.